물류솔루션 Q&A
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[고객만족도 향상솔루션] 제품 하자발생시 소비자클레임 처리가 어렵습니다.
한샘서비스원의 컨텍센터를 통해 고객의 불만을 접수하고 한샘 A/S 조직을 활용하여 수리 또는 하자처리가 가능합니다.
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[시공물류품질 향상솔루션] 제주도를 포함한 지방으로의 배송이 너무 어렵습니다.
한샘서비스원의 물류망은 제주도를 포함한 전 지역에 매일 배송차량을 운영하며 시공조직도 모든 지역에 갖춰져 있습니다.
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[시공물류품질 향상솔루션] 제품 설치기사가 매번 부족하고 서비스 품질이 제각각 입니다.
한샘서비스원 시공기사는 체계적인 교육을 지속적으로 받는 시공전문가로 소비자와 고객사 모두를 만족시킬 자신이 있습니다.
※설치물류 전문 시공전문가 700명 운영
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[전산시스템 솔루션] 설치물류 특성상 고객과 시공일정 잡기가 어렵습니다.
한샘서비스원의 전산시스템은 설치물류에 최적화된 시스템으로 시공일 지정이 실시간으로 가능하여 고객과의 배송확약이 간편합니다. 또한 배송 및 설치 완료상태(사진)도 시스템을 통해 실시간으로 확인이 가능합니다.
※웹기반 시스템운영으로 어디서든지 접속가능
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[운영비용 절감솔루션]지방으로 제품을 보낼 경우 수송비가 비쌉니다.
한샘 자사 물량과 합적하여 지방수송을 하기에 보다 나은 운송비를 제안 드릴 수 있습니다.
※일평균 20대 이상 지방 간선차량 운영 (11톤 ~ 18톤)
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[운영비용 절감솔루션] 매출에 따라 재고 보관량이 다른데 창고 고정 임대료가 부담됩니다.
한샘서비스원 전용 물류창고는 고객사의 물량에 따라 유동적으로 면적 사용이 가능합니다
※수도권 및 지방(제주도 포함) 전국망 운영